Términos de Servicio

1. Descripción del servicio

FIZBAX proporciona una plataforma SaaS de canal de denuncias diseñada para cumplir con la Ley 2/2023 de protección del informante. El servicio incluye: portal público de denuncia con anonimato, panel de gestión de casos, comunicación bidireccional cifrada y registro de actividad.

2. Registro y cuenta

Para usar FIZBAX debes crear una cuenta proporcionando información veraz. Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

3. Periodo de prueba y pagos

FIZBAX ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 días. Al finalizar, deberás seleccionar un plan de pago para continuar usando el servicio. Los pagos se procesan a través de Paddle, que actúa como Merchant of Record. Los precios incluyen IVA.

4. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Al cancelar, mantendrás el acceso hasta el final del periodo facturado. Los datos de las denuncias se conservarán conforme a la Ley 2/2023 (mínimo 10 años).

5. Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de: designar al Responsable del Sistema conforme a la Ley 2/2023, gestionar las denuncias recibidas dentro de los plazos legales, cumplir con las obligaciones de comunicación a la AIPI y garantizar el uso adecuado de la plataforma.

6. Disponibilidad del servicio

FIZBAX se compromete a mantener una disponibilidad del 99,5% mensual. Las interrupciones programadas se comunicarán con antelación. FIZBAX no será responsable de interrupciones causadas por fuerza mayor o proveedores de infraestructura.

7. Limitación de responsabilidad

FIZBAX proporciona la herramienta tecnológica para el canal de denuncias. La responsabilidad de cumplir con la Ley 2/2023 recae en la organización cliente. FIZBAX no proporciona asesoramiento legal.

8. Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de Badajoz, España.